Uma agência de marketing vive em um mercado cheio de oportunidades, mas muito competitivo. Segundo o Consulta CNPJ revela, mais de 92 mil empresas que têm atividade primária registrada como agência de marketing direto ou publicidade. Porém, apesar dos números assustarem um pouco, isso é uma coisa boa. É um sinal de um mercado aquecido e uma boa oportunidade de crescimento.
Uma agência de marketing vive em um mercado cheio de oportunidades, mas muito competitivo. Segundo o Consulta CNPJ revela, mais de 92 mil empresas que têm atividade primária registrada como agência de marketing direto ou publicidade. Porém, apesar dos números assustarem um pouco, isso é uma coisa boa. É um sinal de um mercado aquecido e uma boa oportunidade de crescimento.
Para alavancar o crescimento e o destaque da agência entre seus concorrentes, contar com uma boa carteira de clientes é essencial. O número e o peso dos clientes mudam a balança e é decisivo na hora de conseguir ainda mais contratos. É claro, é preciso ter seguranças e muita organização para atender demandas com qualidade, mas no geral, quanto mais, melhor!
Pensando nisso, reunimos algumas dicas para ajudar sua agência de marketing a conseguir mais clientes e crescer no mercado. Confira:
1. Contrate um bom responsável comercial
Para começar, é necessário contar com o profissional certo na equipe. É comum encontrar agências onde os sócios ou gestores atuam também com a gestão comercial, mas isso pode ser desastroso para a saúde e organização de uma agência de marketing.
O foco de uma função tão importante deve ser integralmente investido por um bom profissional capacitado que investirá seus esforços e conhecimentos nas atividades comerciais. Ter uma pessoa responsável por conduzir as negociações ao longo de todo o processo (prospectar, qualificar, apresentar propostas e fechar contratos) fará uma diferença positiva no aumento da carteira de clientes.
Ao buscar por um talento responsável pela área, é importante ter muito bem definido suas funções, capacidades, competências e experiências para agregar à equipe o colaborador que melhor se encaixa ao trabalho. Persistência, capacidade comunicativa, bom relacionamento interpessoal, persuasão e bons conhecimentos sobre marketing são apenas algumas das características a se buscar no talento que preencherá a vaga na agência.
Deixe que sócios e gestores foquem em suas verdadeiras funções, destinadas ao gerenciamento e estratégia das atividades e processos. O talento certo para a área certa levará a agência de marketing a outro patamar.
2. Defina o nicho de mercado
É comum que os primeiros clientes de uma agência de marketing dependam, em sua maioria, dos relacionamentos dos sócios e suas indicações. A princípio isso não é um problema, mas em algum momento vão se esgotar os conhecidos e indicações, o que pode acabar levando a agência a tempos difíceis, além de tornar seu campo de atuação bem generalista.
Há questões cujo quais as respostas certas evitarão a falta de direcionamento na proposta da agência e estagnação nos negócios. A gestão de uma agência de marketing deve sempre focar em responder:
- Em quais segmentos minha agência já possui experiência?
- Se baseando na opinião dos sócios, colaboradores e clientes, quais segmentos nós podemos atender com maior precisão e qualidade?
Definidas as respostas, será muito mais assertivo o posicionamento da agência no mercado e o direcionamento de suas atividades. Especialidades levam à personalidade e originalidade de trabalho, além de diminuir o número de competidores e ser muito mais objetivo com os clientes.
3. Cuide da cultura organizacional
Na busca por novos clientes, o público interno não pode ficar em segundo plano. Apenas uma equipe satisfeita e motivada pode exercer empatia e agregar possibilidade com os novos clientes, além de manter o mais qualidade com os atuais.
Nesse processo, a liderança da agência exerce o papel fundamental de cuidar da organização e gestão da cultura organizacional. Uma equipe alinhada com visão, missão e valores é crucial para manter a identidade intacta e uma unidade forte, o que faz toda a diferença na entrega de resultados.
Manter uma equipe motivada e direcionada aos mesmos objetivos não apenas colabora com a satisfação dos clientes atuais como também com a integração de novos. Uma boa liderança e um serviço de gestão de pessoas de excelência levarão qualquer agência de marketing a alçar voos maiores.
4. Monte um stack de vendas
Independente do serviço, saber utilizar as ferramentas certas é sempre importante para fazê-lo bem-feito. Um dia a dia produtivo em uma agência de marketing deve contar com processos devidamente efetuados e documentados/registrados. Isso fornecerá métrica e insumo para tomadas de decisão precisas e produtivas.
Há ao menos três estratégias para esses processos cotidianos que exigem boas ferramentas para serem escaladas. São elas:
- CRM (Customer Relationship Management)
Gestão da pauta do vendedor, organização e apresentação de métricas e indicadores, atualizações sobre andamento das negociações etc. O conceito do CRM é ter uma gestão 360° focada no cliente.
- Geração de leads
A qualidade dos leads é tão importante quanto seu volume. Analisar e segmentar corretamente seus grupos de leads ajudará a mensurar o os novos clientes em potencial e levá-los direto para o topo do funil.
- Automatização de e-mail marketing
Alinhado ao tópico anterior, a automação dos e-mails marketing irá auxiliar a escalar e nutrir seus leads. Isso segmentará os leads com maior potencial, o que tornará o tempo investido muito mais potencial e produtivo.
5. Conte com os melhores talentos do mercado
As coisas são mais simples do que parecem: tudo o que fazemos é com pessoas, por pessoas e/ou para pessoas. Não importa a quantidade de clientes, o valor do ticket médio de uma agência ou mesmo sua segmentação, ter uma equipe de excelência é crucial para alcançar o sucesso.
Vagas, candidatos, funções e colaboradores existem aos milhares em agências de marketing por todo o globo, a magia acontece quando se combina o profissional com a vaga perfeita para ele. Encontrar, construir e gerir os talentos de uma equipe exige destreza, conhecimento e tempo para investir em busca e desenvolvimento, e contar com uma empresa especializada nisso fará toda a diferença no negócio.
Para encontrar e manter os melhores talentos do mercado, você pode contar com a NPW Digital. Nosso processo rápido, personalizado e assertivo leva os melhores candidatos às suas vagas, tanto para contratações pontuais como recorrentes. Já são mais de 450 vagas preenchidas com 96% de satisfação dos nossos clientes.
Encontre e retenha os melhores talentos do mercado para criar e gerir uma ótima e engajada equipe de marketing.
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